新着情報

2017.11.14

docomo arrows NX F-01K 関連製品公開

2017.11.14

DIGNO® ケータイ2 関連製品公開

製品は以下の通りです。

フィルム 指紋防止 光沢

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2017.11.14

AQUOS R compact 関連製品公開

2017.11.06

AQUOS sense lite 関連製品公開

2017.11.02

Apple iPhone X 対応ケース「RT-P16TC9シリーズ 」「RT-P16TC90シリーズ 」販売中止のお知らせとお詫び

お客様各位

平素は、弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社製品 iPhone X 対応ケース「RT-P16TC9シリーズ」「RT-P16TC90シリーズ」に関しまして、設計に不具合がある事を確認致しました。
ご迷惑をお掛け致します事となり大変申し訳ございません。
当該製品をお求めいただきましたお客様は、弊社サポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。


■対象製品
RT-P16TC9/CM
JAN: 4562357020392
商品名: iPhone X ハードケース プレミアム/クリア


RT-P16TC90/CM
JAN: 4562357020408
商品名: iPhone X ハードケース 軽量 フレキシブル/クリア


RT-P16TC90/BM
JAN: 4562357020415
商品名: iPhone X ハードケース 軽量 フレキシブル/クリアブラック


<不具合内容>
マナーボタンスイッチが操作できない設計になっている


<ご対応に関して>
「RT-P16TC9シリーズ 」「RT-P16TC90シリーズ 」は販売中止とさせて頂きます。
不具合品をご購入済みのお客様につきましては、製品交換もしくは製品購入代金をご返金致しますので下記、弊社サポートセンターにご連絡下さいますようお願い申し上げます。



■お問い合わせ窓口
「株式会社レイ・アウト サポートセンター」
お問い合わせ先:https://www.ray-out.co.jp/contact/
※祝祭日、夏期、年末年始特定休業日を除く
※お問い合わせの際にお客様よりご提供いただく個人情報は、本件の製品回収の目的にのみ使用いたします。

本件につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げるとともに、再びこのような事態を招かぬよう、一層の管理体制の強化に努める所存でございます。
何卒、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます