iPhone 18 Pro対応製品に関するお詫びとご説明

令和8年9月25日
株式会社レイ・アウト

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社が販売しておりますiPhone 18 Pro対応の反射防止PETフィルム製品において、装着時にFace IDが正常に認識できない事象を確認いたしました。お取引先様ならびに関係各位にご迷惑とご負担をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

記

1．対象製品

JAN	型番	製品名
4580870400545	RT-P58F/B1	PETフィルム 抗菌 抗ウィルス 反射防止
4580870400569	RT-P58F/DK	PETフィルム 抗菌 抗ウィルス 耐衝撃 ブルーライトカット 反射防止

2．確認された事象

対象の2製品をiPhone 18 Proに装着した場合、顔認証のセンサーが正常に認識できない事象が確認されました。
検証の結果、対象の反射防止PETフィルムを適合不可と判断しております。

上記2製品以外のフィルムについては、現時点で同様の問題は確認されておりません。

3．対象製品への対応について

対象製品につきまして、店頭在庫の回収をお願い致します。 この度は、ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。今後このような事態を招くことのないよう、さらなる品質向上と管理体制の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上