新着情報

2017.12.12

年末年始休業のご案内

弊社の今期夏季休業は、2017年12月29(金)から2018年1月3日(水)となります。
なお、誠に勝手ながら休業期間中のお電話、メールでのお問い合わせに関しましては、2018年1月4日以降のご対応とさせていただきます。
予めご了承ください。

2017.11.02

Apple iPhone X 対応ケース「RT-P16TC9シリーズ 」「RT-P16TC90シリーズ 」販売中止のお知らせとお詫び

お客様各位

平素は、弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社製品 iPhone X 対応ケース「RT-P16TC9シリーズ」「RT-P16TC90シリーズ」に関しまして、設計に不具合がある事を確認致しました。
ご迷惑をお掛け致します事となり大変申し訳ございません。
当該製品をお求めいただきましたお客様は、弊社サポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。


■対象製品
RT-P16TC9/CM
JAN: 4562357020392
商品名: iPhone X ハードケース プレミアム/クリア


RT-P16TC90/CM
JAN: 4562357020408
商品名: iPhone X ハードケース 軽量 フレキシブル/クリア


RT-P16TC90/BM
JAN: 4562357020415
商品名: iPhone X ハードケース 軽量 フレキシブル/クリアブラック


<不具合内容>
マナーボタンスイッチが操作できない設計になっている


<ご対応に関して>
「RT-P16TC9シリーズ 」「RT-P16TC90シリーズ 」は販売中止とさせて頂きます。
不具合品をご購入済みのお客様につきましては、製品交換もしくは製品購入代金をご返金致しますので下記、弊社サポートセンターにご連絡下さいますようお願い申し上げます。



■お問い合わせ窓口
「株式会社レイ・アウト サポートセンター」
お問い合わせ先:https://www.ray-out.co.jp/contact/
※祝祭日、夏期、年末年始特定休業日を除く
※お問い合わせの際にお客様よりご提供いただく個人情報は、本件の製品回収の目的にのみ使用いたします。

本件につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げるとともに、再びこのような事態を招かぬよう、一層の管理体制の強化に努める所存でございます。
何卒、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます

2017.09.22

Apple iPhone 8/iPhone 7対応フィルム RT-P14FT/Uシリーズ販売中止のお知らせとお詫び

お客様各位

平素は、弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

RT-P14FT/Uシリーズに関しまして、iPhone 7には嵌合致しましたが、iPhone 8の実機嵌合の結果、嵌合しないことが発覚致しました。
大変ご迷惑をお掛け致します事となり大変申し訳ございません。
今後は更に品質向上を目指し、鋭意努力致しますので、ご理解いただけます様お願い申し上げます。


■対象製品
RT-P14FT/UC
JAN: 4562357018900
商品名: iPhone 8/7 フィルム 指紋防止 薄型 高光沢


RT-P14FT/UH
JAN: 4562357018917
商品名: iPhone 8/7 フィルム さらさらタッチ 薄型 指紋 反射防止




<ご対応に関して>
「RT-P14FT/UC」「RT-P14FT/UH」は販売中止とさせて頂きます。
不具合品をご購入済みのお客様につきましては、下記弊社サポートセンターにご連絡下さいますようお願い申し上げます。


■お問い合わせ窓口
「株式会社レイ・アウト サポートセンター」

お問い合わせ先:https://www.ray-out.co.jp/contact/
※祝祭日、夏期、年末年始特定休業日を除く
※お問い合わせの際にお客様よりご提供いただく個人情報は、本件の製品回収の目的にのみ使用いたします。

本件につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げるとともに、再びこのような事態を招かぬよう、一層の管理体制の強化に努める所存でございます。
何卒、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2017.04.21

レイ・アウト製品 Amazon.co.jpでのご購入における注意について(免責)

お客様各位

この度はレイ・アウト製品をご検討、ご購入いただき、誠にありがとうございます。ご購入後のお問い合わせ先や注意点等の大切なご案内となります。

弊社のサポート対象は、下記販売元が販売する新品製品のみとなります。
それ以外のAmazon.co.jp内での販売(マーケットプレイス及び中古販売)については、販売元/出品元へお問い合わせください。
製品不具合による返品交換等の対応には箱、領収書が必要となりますので購入後もお手元に保管をお願いいたします。 製品の保証期間は原則として購入から1ヶ月となります。※代替品との交換は1度に限ります。
なお、上記対応の際にお写真や現品にて不具合確認を取らせていただく場合がございます。

何卒、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※五十音順
Amazon.co.jp
Johshin Web
NANOS
PCDEPO
RADICAL
TFN-JP
エディオンネットショップ
オフィス・モア (in 神戸)
株式会社 BIGSTAR
株式会社コジマ
カメラのキタムラ
キットカット
グローバルセレクション
ソフマップ
ビザビ
ビックカメラ
やるCAN

2017.03.07

HUAWEI nova lite対応液晶保護フィルム「RT-HWNLF/A1シリーズ 」「RT-HWNLF/B1シリーズ 」「RT-HWNLFT/Q1シリーズ 」販売中止のお知らせとお詫び

お客様各位

平素は、弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

 この度、弊社製HUAWEI nova lite対応液晶保護フィルム「RT-HWNLF/A1シリーズ 」「RT-HWNLF/B1シリーズ 」「RT-HWNLFT/Q1シリーズ 」(2017年2月28日発売)パッケージ記載のフィルム貼り付け範囲に誤りがある事を確認致しました。
当該製品をお求めいただきましたお客様は、弊社サポートセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

<対象製品>
●HUAWEI nova lite対応 液晶保護フィルム 「RT-HWNLF/A1シリーズ 」「RT-HWNLF/B1シリーズ 」「RT-HWNLFT/Q1シリーズ 」
液晶保護フィルム 指紋防止 光沢
「RT-HWNLF/A1シリーズ」 製品ページはこちら
液晶保護フィルム 指紋 反射防止
「RT-HWNLF/B1シリーズ」 製品ページはこちら
液晶保護フィルム 5H 耐衝撃 アクリルコート 高光沢
「RT-HWNLFT/Q1シリーズ」 製品ページはこちら

<不具合内容>
パッケージ記載のフィルム貼り付け範囲に誤りがございます。
<ご対応に関して>
「RT-HWNLF/A1シリーズ 」「RT-HWNLF/B1シリーズ 」「RT-HWNLFT/Q1シリーズ 」は販売中止とさせて頂きます。
不具合品をご購入済みのお客様につきましては、製品購入代金をご返金致しますので下記、弊社サポートセンターにご連絡下さいますようお願い申し上げます。


■お問い合わせ窓口
「株式会社レイ・アウト サポートセンター」

お問い合わせ先:http://ray-out.demopage.jp/contact/
電話番号:0120-980-521(フリーダイヤル、9:30~18:00の月曜日~金曜日)
※祝祭日、夏期、年末年始特定休業日を除く
※お問い合わせの際にお客様よりご提供いただく個人情報は、本件の製品回収の目的にのみ使用いたします。

本件につきましては、お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げるとともに、再びこのような事態を招かぬよう、一層の管理体制の強化に努める所存でございます。
何卒、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。